楚雄武定御府别墅区翻板车库门订购安装进行时
近日,昆明海顿门业在楚雄武定县一御府别墅小区安装的车库门正式交付使用,引来邻居的围观和询价。其中一业主在网上咨询多家后表示,为啥你家的车库门不是200元一个平方包含安装?客户问的很突兀,忽然之间把我问得有些惊惶。
面对客户的低价质疑,我准备用大数据的方式回答这个问题。近期在抖音直播间和经销商、同行、终端用户沟通,我发现用数据分析和了解客户需求是一个不错的方法。
首先,抖音直播间可以通过分析客户的购买历史、了解客户的购买频率、购买金额、购买时间等信息,从而了解客户的需求和偏好和消费水平层级。该用户近期在网络上多次以“车库门”为关键词进行搜索,系统把我的直播间推荐给了用户,当时我正在和机器人“豆包”聊天,我问了很多个和车库门有关的问题,豆包都进行了专业的解答,其中多个答案还引用了我的文章。客户虽然没有在直播间询价和提问,但是静默停留时长超过10分钟,具有很好的购买意向。
其次,该用户进进出出直播间四五次,在短短的半小时内,每次进来都可以完整的听完豆包回答一个车库的专业知识,通过这个数据可以分析出客户的消费行为,例如访问页面、点击量、停留时间等信息,基本可以锁定车库门对该用户来说,属于采购刚需。
因为直播间不可以直接报电话号码,于是用户打来电话咨询,想要了解其他的客户的反馈信息,如客户评价、口碑、品牌、武定县城的分店等.我们在电话里沟通了10多分钟,然后我们加了
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