鹿客因质量问题被处罚:明知智能锁不合格仍销售

据国家市场监督管理总局披露信息显示,鹿客科技(北京)股份有限公司(简称“鹿客科技”)因违反《中华人民共和国质量法》,近日被北京海淀区市场监管局处以2.31万元罚款,并被没收违法所得。值得注意的是,这是鹿客云丁成立以来首次接到监管部门的罚单。

通报显示,鹿客科技被处罚主要是公司生产的PFPL908型鹿客全自动推拉门锁产品防破坏报警功能项目不符合《锁具安全通用技术条件》标准要求,而导致产品出现不合格是因为鹿客科技并未及时升级产品系统。

鹿客因质量问题被处罚:明知智能锁不合格仍销售

同时通报显示,因鹿客智能此前整改及时且未造成严重后果,2023年1月,北京海淀区市场监管局曾向公司下达了不予行政处罚决定书(京海市监不罚[2023]10号)。但此后鹿客智能后出现明知产品不合格仍继续销售的违法行为,故此番对不合格行为予以处罚。

天眼查显示,鹿客科技2014年5月成立,此前名为云丁网络技术(北京)有限公司,公司主要从事智能门锁生产销售业务,百度作为公司大股东持股15.61%,创始人陈彬直接持股11.93%是第二大股东。

据公开报道,陈彬毕业于清华大学,曾就职索尼担任多媒体算法工程师,后入职百度担任架构师,组建百度多媒体云平台和小度智能家居平台。2014年陈彬离开百度创立鹿客云丁,主打云丁、鹿客、Lockin三个智能锁品牌。

鹿客科技成立后很快启动密集融资,至2017年已完成C轮融资,获得美的、红星美凯龙、小米、联想等资方青睐。2018年初,鹿客云丁宣布获得由百度领投的6亿元D轮融资。后几经股权变动,百度取代陈彬成为大股东。

其间,鹿客科技在2022年改变发展战略,宣布将旗下品牌业务线统一整合为鹿客Lockin,主打高端价位产品。对此有分析称,这是在智能门锁市场竞争出现白热化后,鹿客科技面对其他家具巨头不得已放弃中低端市场的无奈之举。

鹿客因质量问题被处罚:明知智能锁不合格仍销售

产品价格来看,当前中低端市场主要有小米、石将军、BECK博克、爵象等品牌占据,高端市场则呈现出凯迪仕、德施曼、鹿客科技三足鼎立的局面。

虽然定位高端市场,但鹿客科技却饱受质量问题和客诉困扰。

如黑猫投诉显示,鹿客品牌目前累计投诉有380多条,其中多半投诉指向产品质量问题,尤以指纹识别最为突出。同时有不少消费者投诉称,鹿客产品出现了“过保就坏”的情况。不过公司对客诉响应也十分及时,投诉完成率超过90%,

当前,智能门锁行业仍处于胶着状态,除了面向C端市场外,鹿客科技也开始寻找新的市场机遇,如需要大规模集采的政府保障性住房。

如在今年7月举办的2023保障性住房智慧化建设论坛上,鹿客科技发布了针对政府保障性住房的智慧化解决方案——鹿客明智。陈彬论坛上介绍,此方案是以智能门锁等物联网设备及智慧化解决方案为核心,连接企业、社区与居民,打造的租住运营网络。

论坛期间,鹿客科技分别与中国电信旗下天翼数字生活科技有限公司、大华股份、宜宾三江投资建设集团有限公司、重庆绅鹏实业开发有限公司、建融住房服务(重庆)有限责任公司、江苏漫柏商业集团有限公司。

对此业内人士分析认为,政府保障性住房是重要的民生工程,企业能够参与其中体现出其具有过硬的实力,但同时也对其产品质量也提出了更加严格的要求。

本报记者

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