据国家市场监督管理总局披露信息显示，鹿客科技（北京）股份有限公司（简称“鹿客科技”）因违反《中华人民共和国质量法》，近日被北京海淀区市场监管局处以2.31万元罚款，并被没收违法所得。值得注意的是，这是鹿客云丁成立以来首次接到监管部门的罚单。
通报显示，鹿客科技被处罚主要是公司生产的PFPL908型鹿客全自动推拉门锁产品防破坏报警功能项目不符合《锁具安全通用技术条件》标准要求，而导致产品出现不合格是因为鹿客科技并未及时升级产品系统。
同时通报显示，因鹿客智能此前整改及时且未造成严重后果，2023年1月，北京海淀区市场监管局曾向公司下达了不予行政处罚决定书(京海市监不罚[2023]10号）。但此后鹿客智能后出现明知产品不合格仍继续销售的违法行为，故此番对不合格行为予以处罚。
天眼查显示，鹿客科技2014年5月成立，此前名为云丁网络技术（北京）有限公司，公司主要从事智能门锁生产销售业务，百度作为公司大股东持股15.61%，创始人陈彬直接持股11.93%是第二大股东。
据公开报道，陈彬毕业于清华大学，曾就职索尼担任多媒体算法工程师，后入职百度担任架构师，组建百度多媒体云平台和小度智能家居平台。2014年陈彬离开百度创立鹿客云丁，主打云丁、鹿客、Lockin三个智能锁品牌。
鹿客科技成立后很快启动密集融资，至2017年已完成C轮融资，获得美的、红星美凯龙、小米、联想等资方青睐。2018年初，鹿客云丁宣布获得由百度领投的6亿元D轮融资。后几经股权变动，百度取代陈彬成为大股东。
其间，鹿客科技在2022年改变发展战略，宣布将旗下品牌业务线统一整合为鹿客Lockin，主打高端价位产品。对此有分析称，这是在智能门锁市场竞争出现白热化后，鹿客科技面对其他家具巨头不得已放弃中低端市场的无奈之举。
产品价格来看，当前中低端市场主要有小米、石将军、BECK博克、爵象等品牌占据，高端市场则呈现出凯迪仕、德施曼、鹿客科技三足鼎立的局面。
虽然定位高端市场，但鹿客科技却饱受质量问题和客诉困扰。
如黑猫投诉显示，鹿客品牌目前累计投诉有380多条，其中多半投诉指向产品质量问题，尤以指纹识别最为突出。同时有不少消费者投诉称，鹿客产品出现了“过保就坏”的情况。不过公司对客诉响应也十分及时，投诉完成率超过90%，
当前，智能门锁行业仍处于胶着状态，除了面向C端市场外，鹿客科技也开始寻找新的市场机遇，如需要大规模集采的政府保障性住房。
如在今年7月举办的2023保障性住房智慧化建设论坛上，鹿客科技发布了针对政府保障性住房的智慧化解决方案——鹿客明智。陈彬论坛上介绍，此方案是以智能门锁等物联网设备及智慧化解决方案为核心，连接企业、社区与居民，打造的租住运营网络。
论坛期间，鹿客科技分别与中国电信旗下天翼数字生活科技有限公司、大华股份、宜宾三江投资建设集团有限公司、重庆绅鹏实业开发有限公司、建融住房服务（重庆）有限责任公司、江苏漫柏商业集团有限公司。
对此业内人士分析认为，政府保障性住房是重要的民生工程，企业能够参与其中体现出其具有过硬的实力，但同时也对其产品质量也提出了更加严格的要求。
本报记者
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