开锁方式越多，潜在风险越大？中消协帮你试验了29款智能门锁

随着智能家居概念的火热及其潮流的推动下，越来越多的家庭开始选择智能家居产品。相较于传统门锁，智能门锁的便利性成为一种新潮流。

作为家庭的第一道安全保障，智能门锁究竟能不能保障好我们的安全呢？对此，中国消费者协会联合四川省保护消费者权益委员会、深圳市消费者委员会（含龙岗区消委会、福田区消委会）、佛山市消费者委员会，对主流的网络平台、线下实体店的部分智能门锁商品开展了比较试验。

试验概况

本次比较试验的29款智能门锁样品，均为消费者关注度和品牌知名度较高、网络平台销量位于前列的产品，消协（消委会）的工作人员模拟普通消费者购买。其中网络平台购买22款（固特、德施曼、绿米、TCL、智家人、果加、Panasonic(松下）、万事威、海尔、创维、顶固、VOC、豪力士、金点原子、科密、派瑞、樱花锁业、HSPR（裕津）、玥玛、小益、箭牌、亚摩斯），实体店购买7款样品（鹿客、凯迪仕（K7）、亚太天能、SAMSUNG（SHP-DR708）、凯迪仕（K8）、SAMSUNG（SHP-P718 LBG/CN）、西默）。样品锁的价格从每套1099元到5899元不等，价格相差较大。

经过业内专家、企业代表和检测机构讨论，并召开业界意见征求会后确定了本次比较试验方案。从信息技术安全、机械安全、电源电池安全方面，测试样品锁的各项安全性能、牢固性能、耐用性能等。

试验测试结果

信息技术安全

（一）只有1款样品可以被小黑盒打开

前一段社会上流传“小黑盒秒开智能门锁”的传闻，为验证此传闻，本次比较试验增加了小黑盒攻击的测试。

测试结果显示，28款样品小黑盒攻击后门锁没有打开，只有1款线上购买的、品牌标称为“亚摩斯”的无生产企业、无产品型号标注的样品，被小黑盒攻击后打开。

因此，只要选择使用正规品牌产品，对小黑盒秒开智能门锁这件事，消费者无需恐慌。

（二）开锁方式的安全性有待提高

1.密码和指纹识别开锁相比信息识别卡开锁可靠

样品锁的开锁方式一般包括指纹开锁、密码开锁和识别卡开锁三种。

通过测试，29款样品中，48.3%的样品密码开启安全存在风险，50%的样品指纹识别开启安全存在风险，85.7%的样品信息识别卡开启安存在风险。

2.通过样品生产企业的反馈了解到，信息识别卡加密可以有效解决信息识别卡安全问题；对系统和算法进行升级，可解决密码和指纹识别安全问题。

（三）27款智能门锁样品个人信息安全保护表现良好

消费者现在越来越注重个人信息的保护，所以此次试验对于样品的信息安全也进行了测试。包括信息泄漏、身份鉴别、权限控制、数据传输安全等4项内容。

结果显示，27款样品对个人信息安全保护表现良好，品牌标称“豪力士”和“箭牌”的样品仅有“信息泄漏”一项达标。

（四）经测试，29款样品锁的授权功能、存储和查询功能、非法操作报警功能等项目不存在问题，可放心使用。

机械安全

（一）样品锁的牢固件性能不理想

29款样品锁的锁舌长度均符合要求（大于等于20毫米），但锁舌强度仅有12款样品锁符合要求。

锁舌强度测试结果A级样品

备注：“√”表示该项目样品符合要求

（二）28款样品锁的抗冲击性能良好

28款样品在经过正弦振动、冲击、跌落测试后可以正常开启，仅有1款标称品牌“科密”的样品，在冲击试验后出现键盘灯不断闪烁，无法正常使用。

（三）防破坏报警功能有待加强

锁在连续实施误操作及防护面遭受外力破坏时，29款样品中有15款锁能发出报警信号。

具有防破坏报警功能的样品

备注：“√”表示样品具备该功能

（四）样品的机械应急锁被破坏开启时间差别显著，个别样品的防破坏性能较差

29款样品中，标称“上海西默通信技术有限公司”生产的型号为“XMSH-DL121”的样品在锁芯破坏试验中，由于外力作用使得应急锁芯与离合间的塑料连接件断裂，从而导致应急锁芯无法驱动离合动作，最终未能以破坏锁芯的方式被打开，另一款标称“派瑞”品牌型号为“H300S”的样品没有应急机械开锁功能。其余27款产品的破坏开启时间如下图所示。

27款样品机械应急锁破坏开启时间

（五）29款样品使用寿命均达到10000次开启，远远高于国家标准

按照国家强制性标准要求，智能门锁的使用寿命不应低于3000次。按照每天开关门10次来算，只能使用300天，显然无法满足消费者对智能门锁产品寿命的预期。因此，本次测试将试验次数增加到10000次。

测试结果显示，样品锁在完成了标准规定的3000次的反复启闭之后，继续进行试验，直至反复启闭总次数10000次， 29款样品均未出现任何异常。

（六）29款智能门锁样品的外壳或配套装置均达到阻燃要求

电源电池安全及包装标识

（一）27款样品锁的电源均可保证正常使用，29款样品在电源过压（额定值的115%）状态下可正常使用

27款样品锁电源的电池容量、电源适应性和欠压指示可以保证样品的正常使用。标称“鹿客”、“科密”品牌的2款样品锁没有欠压指示功能，可能会导致使用者因没有及时更换电池而无法开启智能锁的情况发生。

（二）样品锁的应急电源接口和备用电源配置较好

29款样品均留有应急电源接口，16款样品还配备了备用电源，有效地延长了产品的续航能力。在电池电量耗尽（或其他电池故障）时，使用外接电源同样可以为产品进行应急供电，防止因电池问题导致门锁无法打开。

（三）29款智能门锁（锂）电池（组）加速冲击实验没有发现问题

按照测试要求，对29款智能门锁的（锂）电池（组）做加速冲击实验，样品均不起火、不爆炸、不漏液。

（四）6款智能门锁样品包装标识存在问题

本次比较试验发现，6款智能门锁样品包装标识存在问题。

包装标识存在问题的样品

消费提示

1、购买渠道选择：尽量通过正规渠道购买正规品牌智能门锁，电商平台购买时，官方旗舰店更值得信赖。

2.智能门锁产品选择：尽量选择品牌智能门锁产品。检查产品包装是否清晰明确地标出电子防盗锁产品名称、商标、规格型号、生产厂家、生产厂址、安全级别、明示执行标准等信息，同时注意产品是否具有合格证、说明书、开孔模板及保修卡等文件材料。同时拆开检查产品外观，要求外观整洁、无裂口、无锈蚀等。

3.开锁方式选择：挑选智能门锁时选择适合自己的产品，不要刻意追求更多的开锁方式。一般来说开锁方式越多，潜在风险越大。

4.应急开锁：建议消费者选用具备应急开锁功能的智能门锁，至少将一把应急开锁钥匙保留在除家以外的安全地点，同时通过钥匙形状来判断应急锁锁芯种类，单排弹子的锁芯安全系数较低，不建议消费者选用。

5.选购注意：一是选购时尽可能向销售方核实产品面板主材类型，同时结合个人经验或一些技巧对产品用料、做工等进行简单地判断。二是价格不能作为选购的唯一依据，但价格明显低于市场平均水平的产品质量难以保证，不建议消费者选用。

6.指纹识别模块选择：目前市面上指纹识别模块主要有光学指纹模块和电容指纹识别模块（半导体指纹识别模块）。

一般情况下，电容指纹识别模块（半导体指纹识别模块）的识别速度、识别率要优于光学指纹识别模块，尤其对于小孩、老人、指纹纹路较浅、手指干燥的用户来说，电容指纹识别模块的这一优势更为明显。同时，电容指纹识别模块具备一定的防伪指纹能力，但其表面耐刮伤能力较差，且对于手指上的水比较敏感，会直接影响识别成功率。光学指纹识别模块的环境适应性较强，其采集窗一般采用钢化玻璃，具备一定的耐压、耐磨、耐酸碱、污渍腐蚀等能力，但在指纹纹路较浅、手指干燥或脱皮的情况下，识别率一般会降低，开启速度明显减慢。

消费者在选用指纹识别模块时应考虑自己使用实际情况和需求进行选择。

7.建议消费者从正规渠道购买智能门锁并索要发票，方便日后维权。

根据本次比较试验结果，中国消费者协会、四川省保护消费者权益委员会、深圳市消费者委员会（龙岗区消费者委员会、福田区消费者委员会）、佛山市消费者委员会呼吁：

一是建议相关部门尽快出台智能门锁的产品标准，用于指导企业生产，督促企业提质升级，规范市场秩序。

二是相关企业对照本次比较试验结果，尽快完成问题产品的整改，切实保障消费者的人身财产安全。

附：智能门锁比较试验样品信息及测试结果汇总表（点击下图可放大查看）