车库门销售秘籍居然是“表达在当下”
一个昆明号码打来两次电话都被我挂断。开会,在忙。客户发来短信:咨询车库门。散会后,我赶紧回电话,客户说,我只关心两个问题,一是价格,二是长时间不用会怎样?报完价格,告知储备电源,客户说,稍等,我马上和家人确认。然后就约在周六上午上门测量。
这个订单处理起来非常简洁,客户不啰嗦,预算报价刚好符合预期,加上他说是朋友介绍来的,所以推进的速度就很快。连展厅看样都省掉了。这回反而是我一脸懵,我说,这么爽快的吗?他笑,表达在当下。
作家冯唐在分析曹雪芹的《红楼梦》时提到一个观点,他说,曹雪芹从出生到去世,具备了一个极其优秀的小说家该有的三个条件:第一,生活在边缘;第二,表达在当下;第三,理解在高处。
作为一个电动门窗的新媒体小编,兼职业务员、销售员,每天面对的客户以城市里的别墅业主居多,再就是农村自建房业主,总之都是一些事业有成、家庭幸福的“成功人士”。
在这群“成功人士”面前,我们实实在在是生活在边缘的打工人。也难怪很多同行自嘲:卖了这么多年的车库门,不仅买不起客户家车库里的迈巴赫,也买不起自己卖的车库门。
客户在决定是否要装门的时候提了一句,和家里的老人商定一下,然后就正式确定安装。但对我们来说,问题的关键还在于,买得起门,没地儿装。所以,做好服务工作也是一种自我提升。
生活在边缘,也许不见得都是社会底层的打工人,而是一种看待问题的视角。当别人都在看热闹,我们也跟风当一回吃瓜群众。
别人在财富中心吵吵闹闹,我们在生活边缘苦苦挣扎。与众不同的是,自媒体人的内心多了一份置身事外的思考,为了到达“理解在高处”的人生状态。
也许终其一生,我们无法超越这个时代,但是我们的思维可以站在一个更高的精神境地俯瞰市场大环境的变化。
最重要的是,我们要“表达在当下”。无论是守店还是线下跑业务,亦或是每天更新图文和短视频、直播带货,都是要做好精准表达、搞好宣传工作,把自己的人设立起来,把产品销售出去。
当下的社会,太多人都自以为很聪明,以为一直冷眼旁观,就能做到高处着眼。但是,他们没有表达的欲望,所以,大多数的人都是一张白纸、一地韭菜。
有一天下午,我接待了一个客户,他在同行那儿获取的报价是2000多块钱,然后在我们居然之家展厅看了样品之后非常满意,就问我价格上能不能2000块钱卖给他。我说,这样子比价的话,你应该再去看一下另外那家的。
他嘴里说着不在乎质量,心里期待着打造景区民房最帅的车库门,还担心着价格低的产品三天两头坏。我打了个比方,2000块钱的手机,坏了再买新的觉得没啥感觉,但是五六千的手机坏了再买个新的,就有点犹豫不决,还想着修一下继续使用。但是2000块钱的手机为什么连修都懒得修?
客户再三纠结之后,说需要再回去测量一下尺寸,再考虑考虑,然后再决定。
我觉得这就是准确表达自己的需求的重要性。既希望安装一樘全村最好看的翻板门,把其他家的卷帘门比下去,又担心便宜的买回去找不到人安装和维修。
不会表达和不愿意表达的人同样吃亏。很多人都有内心戏,却唱不出独角戏。我知道他听完手机的故事后动摇了,只是碍于面子需要再纠结一下子。
怎样提高自己的表达能力呢?不妨学我,坚持日更,图文的、短视频的都可以,少去掺和生产和安装的事情,提高对客户需求的精准解读,然后用最简单的方式做出解释,锻炼表达的精准度。
我现在每天的主要工作,就是把公司产品变着花样的介绍出去,表达出自己的想法,和需要的消费人群产生共鸣,然后转化成交。
不管你用什么方式传递信息,只要能帮助客户解决电动门窗使用过程中的烦恼,就是一个好编辑。
总结起来就是:一个自媒体人想要把产品卖出去,就得做到以下三点:实体少掺和、大脑勤思考、工作多表达。
表达在当下。再次感谢那位无名英雄的老客户,谢谢你为我介绍了一位高知的客户。
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