消费曝光台|消费者称木门并非宣传的“实木”,商家承诺补偿

澎湃新闻记者 朱远祥

4月26日,贵阳市民周杨向澎湃质量报告投诉平台反映,他家在盼盼木门专卖店订购了7扇实木门,安装门锁时,开槽打孔后发现木门夹层并非实木,遂向商家讨要说法。

27日,盼盼木门专门店负责人顾女士告诉澎湃新闻,周杨家购买的木门,其填充材质的确并非周杨要求的“实木实心”,而是按工厂标准生产的“多层实木条”,出现这种情况,是因为当时没有在订单上备注。“这是我们导购员工作上的失误。”该负责人表示,将重新为周杨订制木门,并做出一定补偿。

目前,双方正在协商处理。

消费曝光台|消费者称木门并非宣传的“实木”,商家承诺补偿

消费者拍摄的木门宣传样品。 本文图片均由受访者提供

消费者投诉:木门夹层材质并非实木

为了装修新房,2月26日,周杨夫妇到贵阳市云岩区北京西路的红星美凯龙商场挑选木门,在盼盼木门的专卖店订购7扇木门,支付了包括门扇和门套在内的货款1.4万余元。

周杨称,当时他跟专卖店工作人员说,要买“实木”门,对方让他放心。周杨是个谨慎的人,当场用手机拍摄了门店宣传的木门样品——厚约4.5厘米的门板有三层结构,最厚的中间夹层明显为实木材质。

4月25日,周杨订购的7扇木门送到了他的新房。第二天,安装师傅上门安装。为了安装门锁,师傅用工具在门扇钻孔开槽。周杨透过槽孔发现,门板夹层并非完整实木,里面的材质既有浅色的,也有深色的。挖槽掉下来的木屑,有的外观有颗粒状、蓬松感。“这肯定不是实木,”周杨说,“我也不知道是不是用什么压缩的。”

他很生气,觉得被商家“忽悠”了,“我订的是实木,他们门店样品宣传的也是实木,为什么发货过来是这样的材质?”

消费曝光台|消费者称木门并非宣传的“实木”,商家承诺补偿

周杨家收到的木门,开槽打孔时露出夹层材质

商家回应:导购员失误,将承担责任

周杨订购盼盼木门的销售合同显示,经营相关专卖店的企业为贵州双赢工贸有限公司。

4月27日,澎湃新闻记者联系上这家盼盼专门店的负责人顾女士。该负责人称,她已经去周杨的新房现场查看过木门。“它是按工厂标准做的,多层实木条填充的。”顾女士说,周杨收到的门扇,的确不是他要求的“实木实心”,而是“多层实木条”。

周杨则称,他通过盼盼木门服务热线获知,他订购的这款木门,材质中所谓的“多层实木条”,其填充材质中实木含量约60%。

消费曝光台|消费者称木门并非宣传的“实木”,商家承诺补偿

木门开槽打孔后掉落的屑块

在电话采访中,门面负责人顾女士解释,木门的填充材质有多种,“我们工厂按客户需求备注来订制,没备注的就按工厂标准来做。”她说,她查了当初的订单,并向导购员和订制员了解,初步认定是导购员的失误——当初填写订单时,未按客户的要求备注材质,“导购说,她当时忘记这个问题了。”

“不管是导购的工作失误还是什么,我们都肯定要承担这个责任。”顾女士表示,将按照周杨的材质要求,重新下单到工厂订做木门;另外,将退给周杨门扇款9千多元,作为补偿。

截至记者发稿时,门面方面与周杨仍在协商处理。

业内人士提醒:木门材质“水很深”

木门的材质有哪些?消费者购买时应该注意什么?接受澎湃新闻采访时,资深的木工师傅刘优亮笑道,“里面的水很深”。

刘优亮有30多年木工经历,加工过多种类型的木门。据其介绍,目前市场上销售的木门,根据材质的不同,主要分为实木木门和人造板木门。实木门的木料分为柚木、红木、杉木、紫檀木、金丝楠木、橡木等。

“生产木门用的实木,有的是实心实木,就是一块整木;有的是拼接的,就是用多块木板加工组合而成。”刘优亮介绍,相较于实木木门,人造板木门的材质一般包含木料和其他材料。人造板的种类,经常使用的有胶合夹板、细木工板、纤维密度板、刨花板、蜂窝板等。

普通消费者如何区分实木和人造板?刘优亮说,除了目测、敲击、触摸等方法,消费者也可以将部分材质、屑块浸泡于水中,实木不会有大变化,人造板则可能出现发泡或溶化。

刘优亮还提醒,消费者购买木门时,最好在合同上注明品牌、型号、材质等。这样,出现纠纷时更方便维护权益。

责任编辑:崔烜

校对:丁晓

本站内容及图片来自网络,版权归原作者所有,内容仅供读者参考,不承担相关法律责任,如有侵犯请联系我们:609448834

(0)
华夏门网的头像华夏门网
上一篇 2023年10月22日
下一篇 2023年10月22日

相关推荐

  • 当我买房后,门口坚决不放鞋柜!看看老外的创意,实用又惊艳

    🏠 每个人都有自己梦想中的家,那个温馨的港湾,我们期待每一个角落都充满个性与创意。对于我而言,我一直憧憬着一个与众不同的家门口。传统的鞋柜,虽然实用,但总觉得它有些占地方,而且显得过于呆板。直到最近,我在网络上浏览时,偶然间看到了一些外国朋友的家居设计,瞬间被他们的智慧和创意深深吸引! 🌟 一、悬挂式鞋架的魔力 在众多的设计中,我首先被悬挂式鞋架所吸引。这种…

    门业资讯 2024年2月15日
    380
  • 【2023全国主流媒体德阳行】打开新世界大门!德阳凯达门业又领先了

    深圳新闻网2023年8月18日讯(记者 施冰冰)8月17日下午,“绿动地球 智造未来”2023全国主流媒体德阳行采访团走进德阳凯达门业有限公司5G数智化示范车间,一条现代化智能生产线跃然于眼前,凯达“销售驾驶舱”在屏幕上清晰可见,全链条智能设备,可视化操作系统,让大家深切感受到来自科技的力量。 深圳新闻网记者 施冰冰 摄 据悉,凯达门业是一家集金属门设计、研…

    门业资讯 2023年10月20日
    1400
  • 多家家居企业高管层变动,企业调整转换加速、行业机遇挑战并存

    多家家居企业高管“换血”引起关注。新京报记者注意到,今年上半年,佛山照明、东易日盛、欧派家居、亚振家居、富安娜等企业均发生了高层人事变动。其中,吴圣辉申请辞去佛山照明董事长、董事及董事会专门委员会相关职务,刘浩申请辞去东易日盛董事、战略委员会委员、副总经理职务,宝鹰股份总经理、副总经理在不到一个月内先后辞职。 有业内人士认为,频繁的变动可能预示着行业或企业内…

    门业资讯 2024年7月19日
    00
  • 2024年中国家居市场消费洞察报告

    家居市场消费丨洞察报告 核心摘要: 家居消费作为消费者对于美好生活向往的重要载体,对提振消费与满足消费者对美好生活方式的追求具有重要意义。近年来,商务部等政府部门积极发布促进家居消费相关政策措施并推动落地见效。以居然之家为代表的全国连锁家居卖场积极打造家装家居产业服务平台,构建有机产业生态,赋能家居全产业链数字化水平提升,满足家居消费者的多维需求。本报告基于…

    门业资讯 2024年7月31日
    70
  • 颠覆了!一些奇奇怪怪但又很实用的生活家居冷知识

    在我们寻常的生活中,往往有一些奇奇怪怪的家居冷知识,非常有用,但却未普及。 为了让更多人受益,本期就分享10个这样的冷知识,它们或许会颠覆认知,但绝对的实用,并且涉及健康的,也要注意避免。 1、纳米擦是“砂纸” 纳米擦应该算是家居清洁中常见的小工具了,哪里有脏污,用它清洁比抹布干净,又没有钢丝球的刚硬,深受家居人所喜爱。 而就是这样一个小工具,你敢想,它的原…

    门业资讯 2023年12月10日
    10

联系我们

400-800-8888

在线咨询: QQ交谈

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

关注微信