如何选门——自动门售后服务常遇到的痛点?

如何选门——自动门售后服务常遇到的痛点?

如何选门——自动门售后服务常遇到的痛点?

1、售后服务不能及时响应

大多数商家,没有专门的售后服务人员,都是一人兼多职,自然没办法及时为客户服务。要选用有专门的售后服务团队,并且多年实践经验的工程师担当,数字服务运营的自动门运营机构 。

如何选门——自动门售后服务常遇到的痛点?

2、过保修期后费用高,乱“宰”客

上门费高,且每次都轮着更换配件,配件费更是几百、几千元甚至上万元。严重损害用户权益。最好要和专业自动门服务机构按年签订维保服务,包配件,包服务,提供保用服务。

如何选门——自动门售后服务常遇到的痛点?

3、非标准化服务体系,无常备配件库存

自动门品牌型号有几千种,小商家无法保证配件库存,有时等配件就需要十天半个月甚至几个月,许多用户是不能接受,只好更换整套设备,增加用户的费用。

如何选门——自动门售后服务常遇到的痛点?

4、非专业化服务体系,时效无法保证

非长期合作关系时效无法控制,他们有时间就修,没时间就不修。

5、缺乏专业技术,不能彻底解决问题

要选择自动门保用服务,定期保养,及时响应,给予用户专业、快捷、安心的自动门专业服务,彻底解决用户痛点。

以下是自动门行业的保用服务标准:

如何选门——自动门售后服务常遇到的痛点?

自动门维修保养服务标准

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