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随着房企产品力竞争逐步进入白热化阶段，以及人们对居住品质诉求的不断提升，在精装交付普及下，“人性化”设计愈来愈成为抓住客户需求敏感点、赢得客户青睐的重要方面。具体而言，“人性化”设计指的是围绕实际“人需”，以“提高安全性、便利性、舒适度”为准则，将设计融入精装细节，提升居住幸福感。秉持“以人为本”的理念，注入“人性化”细节，让产品更有温度，这也是当前越来越多房企正在做的事情。而随着时代特征下人们居住品味的演变，以及“人性化”设计的不断实践深入，“人性化”发展特征亦呈现一定趋势轨迹。

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住宅产品人性化设计的总体趋势

1.住宅产品中的人性化设计于2019年开始普及

当前，人性化设计在商品住宅产品中的普及程度正逐步攀升。以克而瑞产品系统的历年项目为样本，经统计可以发现，商品住宅中的人性化设计于2017年开始有所涉及，2019开始涉及占比迅速走高，与精装交付项目的比例接近；2022年在超500个样本中，涉及人性化设计的项目占比进一步提升至近59%。随着精装交付日益普及化，未来人性化设计或将愈加成为房企产品设计中的常态化考量。

2.人性化设计发展的趋势轨迹：由部分到整体，再拓展外延

通过对克而瑞产品库中“人性化设计”相关高频词的梳理分析，可以发现近年来的住宅产品人性化设计呈现一定发展轨迹：从主要围绕空间维度展开人性化设计，到部件配置的人性化，以及在软装细节设计方面不断深入，再到设计、空间、智能化的融合。

空间是精装设计最易关注到的点，这也是早年间人性化设计的切入口。空间方面的人性化需要充分考虑到目标客群的家庭结构、生活习惯、审美兴趣等进行深入调研，以配置适宜的户型结构，以及通过对空间进行多元化组合，排布功能分区合理的空间布局与动线，同时提升室内环境的舒适性与美观性。

进一步地，人性化设计涉及到室内一些简单小部件的配置。例如，玄关挂钩、感应小夜灯、预留插座点位等，充分渗透居住者的各生活场景、生活细节。随着软装细节中人性化设计的不断深入，玄关、厨房、卫生间等功能厅成为重点关注区域，聚焦于集多功能、便利性、安全性、节能环保、绿色健康于一体。

随着时代的发展与科技进步，智能化日益普及，开始引入室内装修领域并广泛应用，例如智能灯光系统、智能健康系统、智能安防系统、智能影音、智能窗帘等，同时通过物联网技术逐步实现各模块互通互联，主动化智能。智能家居的配置应从“人需”出发，最终落位于对人的服务，亦体现出人性化关怀。

当前，室内精装领域中智能家居的配置已逐步普及，并开始与更多物理空间层面的人性化设计相结合，以更精准地满足客户需求，服务于人需。例如，玄关收纳柜里面安置等离子消杀；可智能伸缩的台面以方便使用，顺带合理化动线变换等等。同时，智能化亦向社区空间延伸，例如智慧门禁及智能梯控系统实现无感同行；智慧安防系统高效监测社区情况并自动报修，24小时保障社区安全；智慧地库管理系统通过智能引导便利居民停车，同时保证社区道路通畅等。

3.不同城市的“人性化设计”侧重点略显分化（部分略）

分城市来看，基于不同城市的属性特点，人性化设计的倾向侧重也呈现不同特色。

例如北京、广州等城市就业机会更多、适合年轻人奋斗打拼，聚集了大批年轻人，商品住宅在人性化的设计方面更多借助于智能化的赋能。

根据我国智能家居消费者年龄分布的调查报告，87.2%的受众群体集中在20-41岁。一方面，年轻人更愿意接受新鲜事物，追求生活舒适性，且思想前卫，对智能家居的接受度较高；另一方面，当代年轻打工人996较为普遍，面对越来越“卷”的工作与生活，智能家居的辅助得以化解这方面的压力。

而像成都、昆明这样典型的慢节奏生活城市，当地人注重享受生活，基于此，商品住宅中的人性化设计也更注重细节点的把控。

例如在玄关柜内设置靴子隔板、雨伞架，台面设置手扫感应灯，鞋柜下设置灯带、透气孔；设置雷达感应灯、过道暗藏通灯、感应式夜灯等，贴心防撞又节能省电；根据坐、卧、立不同人体体位高度，配置不同高度插座开关，厨房配置带独立开关的台面插座，台面上方配备LED灯带等考量，人性化弥漫至细节之处。

此外，诸如杭州、苏州这类长三角的新一线城市，经济发展水平相对优越，对比一线城市生活节奏相对适中，更追求工作与生活的平衡。购房群体注重整体的居住舒适性，因而在人性化设计方面也更关注空间尺度感、功能配置的全面性、实用性等维度。

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不同档次产品的人性化设计特点（部分略）

1.高端产品的人性化体现于品质与尊贵感的营造，向酒店化靠拢

高端客群通常属于金字塔顶端部分圈层，具备一定的社会身份和地位，或是在某个领域有所建树，可能是企业主、企业高管、高级白领或金领、留学归国创业人士、高薪律师、医生、高级知识分子等等。

这些客户通常有过高端住宅体验，对于高端住宅体系有自己较为成熟的评价标准与见解，对于居住的环境、品质有一定要求，需与圈层地位相匹配，配备会所、客房等，以满足日常商务需求。同时，对于室内空间，除了足以体现尊贵、大气感的空间尺度，偏好精装拎包入住、酒店式的居住体验与管家服务。

对于这类客群，人性化设计不必在意预算，更注重高品质的设计感，以及借助科技手段提升居住格调。

厦门建发养云作为高端项目，在人性化设计中引入绿色健康理念，同时借助科技手段予以加持，提升居住品质，包括采用全屋净水系统、全屋洁净空气系统、卧室打造健康睡眠环境等。此外，搭载全屋智能家居系统，联动各智能场景，打造高效便捷生活，包括玄关智能魔镜、智能灯光、智能窗帘、智能语音等。

图：厦门建发养云智能化细节

2.改善产品人性化提升生活质量，关注家庭阶段需求匹配度

改善型客群通常处于30-50岁年龄段，中产阶级居多，事业上取得一定成就，具备一定财富力，可能是二孩甚至多孩家庭，开始对居住品质有所诉求。多为非首次置业，看中地段、产品功能的与阶段需求的匹配度，例如孩子教育需求、家庭成员增多而产生的空间需求、生活品质提升需求等。同时，具备良好的自律意识，注重健康管理与自我修养的提升，与孩子共同成长。

对于这类客群，人性化设计的重点在于讲究空间分布及动线的合理化、居住舒适性、精致化生活，以及全方位人性化便捷性配置，关注全龄段生活需求。

例如，青岛金地森林公园作为轻奢项目，在产品的打造上从背景墙、用材，到多智能化场景及智能安防，均注重品质的提升。

图：青岛金地森林公园人性化之品质

同时，优化室内空间布局，增加聚厅的共享性X空间，打造更适合三代同堂的居住环境。

图：青岛金地森林公园人性化之空间

贴心设计诸多人性化细节，例如浴室悬空柜、淋浴防滑槽、卫生间美妆小冰箱、橱柜儿童锁、厨房净水器、联动金属框推拉门、卧室挂画导轨、卧室小夜灯等，周到考虑生活细节点。

图：青岛金地森林公园人性化之细节

此外，切实落地绿色健康理念，从健康用材到借助科技手段保障室内空气、照明、饮水等，全方位呵护人居健康，注重节能环保。

3.刚需产品人性化将细节点做到极致

刚需客群通常聚焦20-35岁年轻人，为首次置业，预算有限，追求性价比。

这部分购房群体购房上车或出于结婚需求，偏好一步到位的小三房；或在工作城市经过一段时间的打拼积累了一定积蓄，决定结束租房生活，大小无所谓，追求完全属于自己的空间与精致化生活；或有家里经济支持，毕业即成为“有房一族”，因暂无稳定收入支撑房贷，通常选择全款支付，购买有一定品质的经济型住房。

对于这类客群，人性化设计需尤其注重空间利用率、收纳等环节，同时多维设置一些预算不高但巧妙的细节设计点，譬如厨房抽拉式水龙头、台面安全型开关插座、餐厅脚踢式收纳柜、厨房无高差门槛等。

例如，广州远洋风景项目通过多方位飘窗设计增加赠送面积，除了卧室飘窗，客餐厅设置南北向双飘窗台，增加了客厅的休憩空间，同时利用飘窗改造餐边柜，增加收纳空间，丰富功能性。

图：广州远洋风景餐客厅飘窗

东莞保利和悦滨江作为品质项目充分考虑了人性化细节点：户内门静音门锁+门后隐形地吸，超强降噪，减少对家人休息、学习的干扰；感应小夜灯，人来即亮，人走缓灭，人性节能又温馨；厨卫间无级差门槛保证活动的无障碍，避免老人、幼儿摔跤现象。

图：东莞保利和悦滨江部分人性化全屋部品

厨房及卫生间亦是人性化细节的“集中营”，厨房无下滑轨移门防磕碰，贴合墙面的侧吸油烟机防碰撞；卫生间连体全包式马桶减少卫生死角，隐藏式四防地漏除去卫生隐患；厨盆及卫生间的多模式抽拉水龙头，给清洁多一种选择。

图：东莞保利和悦滨江厨卫人性化部品

更有分区详细周到的收纳体系。以玄关为例，约1.5立方的玄关柜设置可移动挂钩挂衣区、消洗侧龛收纳、置物台，抽屉小物件收纳，高区过季鞋收纳、常鞋高柜、长靴区、底部抬高常鞋区、全身镜、美颜灯等，让生活多一点从容。

图：东莞保利和悦滨人性化设计之玄关收纳

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具体空间场景中的人性化设计趋势

1.玄关不再仅仅是一墙阻隔，人性化功能日益丰富（部分略）

玄关是入室的一个重要缓冲，是一个家的“咽喉”，在视觉上建立一个屏障，心理上给予一定过渡，同时赋予一定的功能属性。最开始，玄关的功能仅仅限于基础的出入需求，例如挂衣服、换鞋、搁置杂物等；随着人居生活需求的日益精细化，以及居家功能的不断迭代，玄关亦衍生出更多人性化功能设计，例如精细化的玄关收纳系统、入户消杀体系、智能掌控集成面板、入户感应筒灯、智能门锁等，放大入户幸福感。

南京颐和四季府的入户玄关便设置了多重“人性化”设计：一是入户配置了智能门锁，提供多种安全方便的入户方式。二是钢木复合门及防尘条，严守居家安全与安静。三入户挂钩，解放双手，从容归家。四是鞋柜精灵，一方面采用斜向放鞋+可调节活动层板设计，以保证空间利用的最大化，另一方面智能消毒杀菌，保障居家健康。五是地柜抬高设计，预留扫地机器人点位，让清扫更便捷。六是顶部感应灯，人过亮灯，智能无感，同时节能省电。此外还有一键总控，全屋一键开关，进出门无需逐个排查。

图：南京颐和四季府样板间玄关

2.厨房、卫生间从预留点位到配备齐全，更注重审美（部分略）

厨房、卫生间是一套住房中重要且必不可少的功能间，自然也少不了人性化关怀，且从近三年趋势来看，人性化的层次趋于丰富。在精装交付日益精细化背景下，厨房与卫生间逐步成为精装交付中配置最为完备的区域，其人性化设计也从着重预留插座及摆件的点位，发展到如今的配备齐全，在实用性方面考虑周到，且更注重审美。

南宁阳光城·江山璟原人性化厨房洗涤区、烹饪区与储物区，构成高效三角位，厨房动线一气呵成。开阔布局容纳多人下厨，搭配依据人体工学设计定制橱柜有效缓解腰部疲劳和减少下厨时间。柜门均采用暗门把手设计，美观方便。同时，其厨房内部配置凉霸、厨余垃圾处理器、弗兰卡双槽台、抽拉式水龙头，以及西门子油烟机+灶台+消毒碗柜三件套，全方位满足品质生活。

图：南宁阳光城·江山璟原样板间厨房

南京天悦锦麟的卫生间除了浴柜下柜侧面采用开放柜设计等细节点，还配置触摸LED灯镜柜、多功能空调、采暖、排风、照明一体化集成系统等，卫生间功能齐全化。

图：南京天悦锦麟样板间卫生间

3.智能化从单个部品到全场景联动，从室内延伸至室外，更注重健康、安全

随着互联网、物联网、AI等科技的发展，智能家居愈来愈多应用于精装领域。智能家居本着更好地服务于“人需”的宗旨，亦是人性化的一种体现。

从智能化设计的发展轨迹来看，最先从单个智能部品切入市场，例如智能门锁、智能摄像头、智能开关、智能插座、智能窗帘等。渐渐的，基于传感器、智能网关、网络通讯技术等设备的成熟化，实现全屋智能家居的交互与联动，构建多种智能场景。当前，智能家居正逐步由“被动式”向“主动式”发展，例如根据当日天气自动调整室内是温度，根据使用场景自动进行灯光调节，主动监测食物保鲜情况的智能冰箱等，真正做到无感、高效、便利的居住体验。

同时，后疫情时代下，智能家居愈加注重健康、安全等方面的问题，“恒温、恒湿、恒氧”的智能健康生态系统、家电智能监控系统等日益普遍化。

此外，智能化已逐步从室内向室外延伸，例如社区的无感通行、地库的智慧管理、社区重点区域安全问题的智能24小时监测等等。

佛山美的东樾湾在125㎡样板间中全方位落位了美的置业M+创意设计场景，充分考虑实用性与人性化，极致化利用每一寸空间，并通过智能化与之相结合，最大化满足人需。诸如玄关智能消杀柜、智能控制面板、全屋智能灯光系统、厨房智能烤箱、主卧智能梳妆台等设计，将智能化落位于细节之处，尽显人性化关怀。

图：佛山美的东樾湾125㎡样板间功能设计

与此同时，该项目在社区落地智能化安防系统，涵盖34项设施，包括人员轨迹管理、重点区域监测、未戴口罩检测、卫生监测等，为安全、高效、便捷的社区生活加持。

图：佛山美的东樾湾社区智能安防

4.公共区域、社区空间亦围绕“人需”，体现人性化关怀（部分略）

随着“人性化设计”的深入挖掘，不仅仅局限于室内空间，大堂、地库、电梯间等公共区域，以及社区空间中亦涌现出不少设计亮点。

厦门中海杏林鹭湾首创港湾式落客厅，集人行、车行、落客、休息、等候等功能，雨天打车回来下车后可直接从人行通道进入地下车库归家，酒店式的入口设计，更人性化也更具有仪式感。

图：厦门中海杏林鹭湾落客厅

中海厦门东湾项目电梯厅设置全程声控装置，语音选择楼层，营造无触摸乘梯环境，守护业主卫生安全。

图：中海厦门东湾电梯及电梯厅

地库的打造同样可以分析客户归家停车的心理，拆分停车、下车、归家等环节，将人性化设计植入其中，提升归家幸福感。厦门联发嘉和府将车位从常见的约2.4m，加宽到约2.5m，为业主出行预留舒适的距离。

图：厦门联发嘉和府地库实景

同时人性化分区，为豪车定制约1.8m高的第二后备箱，能收纳高尔夫球杆、沙滩排球、野餐火炉等各种家庭使用频率较低的用具。

此外，地库采用高颜值人性化设计和管理、BIM技术管线综合排布，以及多重警报消防安保系统、24H监控、专业导视系统，优化管理，提升安全性。

无锡太湖如院的社区环形跑道采用科学的防滑面，不必担心雨后路滑；同时安全无味的灰橘色胶材质与整体环节相互协调。还在跑道上特别设计了里程刻度、夜跑草坪灯等装置，增加跑步的趣味性与安全性。

图：无锡太湖如院社区跑道

此外在社区植物的设计方面，选择无毒无刺品种，注重儿童的安全性，并通过色彩丰富、品种多样化的植物配置，体现植物的季相变化，提高儿童对自然的认知。

图：无锡太湖如院社区植物设计

总结：

住宅的本质属性是“居住”，服务对象是“人”，在“房住不炒”大背景下，对“人需”的关注度进一步提升，“人性化设计”的融入应运而生。在“人性化设计”的过程中，开发商一方面要深入客户调研，及时捕捉重点客群的敏感点；另一方面需要进行角色互换，将自身代入业主身份，拆分归家、入户、居住、社区活动等各个活动环节点，将“人性化”设计融入细节之处，全面提升居者幸福感。未来，住宅人性化设计将进一步普及，有时候，一个小小的细节或许就能赢得客户大大的好感。

版权声明：图文来源于“克而瑞产品测评”，很荣幸和您分享这篇文章！

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